Widerrufsrecht

Rückgaben und Umtausch

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Händler und gewerbliche Wiederverkäufer. Ein Verkauf an Verbraucher ist nicht vorgesehen.

Im B2B-Geschäft besteht kein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Bestellte und ordnungsgemäß gelieferte Ware ist daher grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgaben aus Kulanz sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch KuK by Anna möglich. Unfrei retournierte Sendungen oder Rücksendungen ohne vorherige Freigabe können nicht angenommen werden.

Mängel, Falschlieferungen oder Transportschäden sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden. Bitte senden Sie uns dazu nach Möglichkeit Fotos der betroffenen Ware und der Verpackung. Bei berechtigten Reklamationen behalten wir uns Nachbesserung, Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rücknahme der Ware vor.

Sonderanfertigungen, reduzierte Ware, Musterware sowie eigens zusammengestellte oder individuell gefertigte Schmuckstücke sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein berechtigter Mangel vorliegt.